超声有真情 服务暖人心
-- 记超声护理服务单元
超声护理服务单元是吉林市中心医院2013年度“先进服务单元”。这是一支有爱心、讲奉献，和谐、敬业、高效的护理服务团队。这里每天要完成近千名患者的检查预约、健康宣教、答疑解惑、病人管理等工作，这就要求每位超声护理服务单元的工作人员都要思维敏捷，业务熟练，同时具有良好的协作性才能保证患者顺利进行检查。就诊患者多、工作节奏快及高度协作性便成了超声护理服务单元最显著的三个特征。
以患者为中心，尽最大努力满足患者需要
超声诊断中心每天检查量达千人次，而承担着超声一区、超声二区、急诊超声和门诊二楼超声区病人管理工作的便是超声护理服务单元14位真诚敬业的工作人员。由于患者多、病种杂，而且面对的患者常带有焦急、烦躁等情绪，提示每位患者超声检查前的注意事项，帮助患者快捷、方便地完成多项检查，为患者讲解如何找专家会诊等便成了他们日常工作中的首要任务。为了减少就医等待时间，在中心主任宫兵和医生们的支持配合下，护士长张静带领全体成员调整班次、提前上班，配合医生中午开诊、晚上延时服务，直到完成全天预约量。
诚信服务，创建和谐就诊环境
走进超声诊断中心，你会看到马常亮带着小跑为患者取发报告、不厌其烦地帮患者把在各诊室的检查报告收集到一起，再一同送到患者手里；周靖哲为行动不便的患者联系家人、借轮椅或者直接抱起行走困难的老人到诊室检查；高晓红为老人送水，讲解“如何憋尿”、什么叫“膀胱充盈”；还有她，在为患者刷卡交费、预约、挂号；他，在为患者推车、抬床，护送患者去其他超声区检查，为急诊患者联系临床医生、联系电梯…… 日复一日，他们就是这样忙碌而有序地工作着。用自身的行动践行着中心医院院训：敬业、精术、协作、守信。谨记让患者都看好病的服务理念，开展预约检查正是诚信服务的一项重要内容。按时段预约并承诺在时段内完成检查、获取报告。候诊厅内患者可以随时看到、听到检查序号，大大减少了患者来院就医的时间。真正做到服务公开、透明、可信，创建了和谐、有序的候诊环境。
让患者满意”是超声护理服务单元一直以来的追求，并在这条追求之路上越走越顺畅，赢得了广大患者的好评。一位中年女性患者做完检查，在科室《患者意见本》上写道：“我有几年没来中心医院了，这里的变化太大了，超声候诊区很温馨，医务人员很亲切，向他们学习！”
捍卫生命，为患者保驾护航
一天上午，大家正在紧张地忙碌着，张红英发现一位在等候心脏超声检查的80岁老人文某满头冷汗，张红英立即让老人平卧在椅子上。此时，老人已面色苍白，呼吸、脉搏都很微弱，意识丧失，呼吸停止。凭借专业的医疗知识、丰富的工作经验及应对突发事件的冷静头脑，大家在护士长的带领下立即展开抢救。测量血压40/0mmHg，心电图检查提示下壁心梗，护士迅速为老人找来设备进行吸氧，建立静脉通道。与此同时其他同事立刻去联系相关科室医生、报告门诊部、麻醉科，为抢救赢取更多的时间。在这场与死神的较量中，每位工作人员忙而不乱、紧张有序、共同协作，就在超声候诊大厅内上演了一出惊心动魄的“生死大决战”。10分钟后患者恢复自主呼吸，意识恢复；20分钟后心率70次/分，血压90/60mmHg，血氧饱和度70%。当我们推来平车，准备把老人送入导管室时，刚刚脱离危险还很虚弱的老人吃力地抬起右手，向在场的工作人员伸出大拇指。只是这样一个简单的手势，无需语言，便让在场的所有医务人员感动不已。当时在场的其他患者作为这场“战役”的见证者也由衷地发出赞叹，而此时我们的同事已然回到各自的岗位继续坚守着自己的职责。
多年来，超声护理服务人员一直在默默地、不知疲倦地坚守着这份职业。超声诊区患者多，突发情况几乎每天都会遇到。所以要求护士们人人都能熟练掌握各种急救技术。每次的突发情况、抢救内容是不同的，可每位工作人员的全力配合和拼尽全力却是始终如一的。这都源于他们对理想的追求和对生命的敬畏。他们不辱使命，无怨无悔，继续为中心医院发展、为江城百姓的健康尽心尽力服务！
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