这是一支年轻的护理队伍，16名护士中，35岁以下的护士就有9人，平均年龄还不到28岁；这是一个积极向上的团队，她们运用自己所学的知识为每一位患者制订出适合的个性化护理方案；这是一个充满爱的集体，她们用实际行动温暖每一位患者及家属的心。她们是吉林市中心医院特诊一科护理单元。 

    重在细节

   让护理服务精品化

    2012年3月，吉林市中心医院开展“精细化”护理服务，特诊一科成为首批试点护理单元。现已开展3400人次，随访3200人次，反馈200多人次，患者满意度达到100%。特诊一科护理组连续两年被评为“吉林市中心医院优秀护理单元”，2011年5月被授予“吉林市青年文明号”，先后收到锦旗11面、表扬信18封。

    护士长李敏惠说，精细化护理是建立在以人为本的基础上，以患者为中心的一种有效的护理模式。不仅需要护士们突出的业务能力，更需要扎实的理论基础。为此，科内制定了每月两次的理论培训，每月两次的护理查房，每月两次的疑难病例讨论、护理会诊，每月的安全培训以及礼仪的培训。患者的每一次入院宣教，每一句个性化的健康指导，每一次全程陪检，每一份详实的出院指导以及每一个电话随访都凝聚了特诊一科每一位护理人员的心血。

    情系重患

   让老人住得安心

    在创建“青年文明号”的过程当中，她们坚持以病人为中心，努力践行中心医院“让患者都看好病”的服务理念，积极开展整体化护理，使护理服务精品化，永远将患者的生命及需求放在第一位。李护士长说，老年患者有合并症多的特点，家属对医疗质量的要求也很高，所以她时刻提醒大家要加强自身业务知识，提升技术水平，只有更多地了解病人的病情，才能更好地服务于患者。

    一次，88岁的张大爷在入院当天检查完后突然出现意识不清，医生护士快速采取应急抢救措施，经过几天精心护理，老人恢复了健康。老人及家人为此感动不已，将一面锦旗和亲手写的感谢信送给了特诊一科。出院前，患者老伴到护理站为护士们鞠了一躬，这位耄耋老人的行为让所有的护士感动不已。责任护士李鹤说，我们只是做了自己应该做的，却得到一家人的莫大感激，深感这段时间的辛苦付出是那么的值得。

    大爱无垠

   关注患者喜与悲

    2012年11月，一位95岁的老人因蛛网膜下腔出血住进了特诊一科，因为之前身体非常健康，突然需要住院卧床，角色的转变使老人心理很不适应，对治疗非常的抵触，包括打针吃药，甚至连饭都不肯吃。医生护士了解后对老人进行了多次的劝导，在劝导无效后护士长李敏惠提出了饮食干预的治疗方法，请营养科的医生根据老人的病情精心制定了营养食谱，每天根据食谱吃东西，老人慢慢开始配合治疗。只要患者配合治疗，所有的一切都是应该做的，当患者需要时，她们就会出现在护理第一线。

    她们将患者的愿望作为第一选择，将患者的满意作为第一追求，将患者的利益作为第一目标，相信她们会在精细化护理的道路上不断前行，为患者提供更加“精”“细”的护理服务。