像微风拂面，如蝴蝶翩跹，她们轻盈的身影总是忙碌地穿梭在诊疗室之间，她们是医生的第三只手，不舍昼夜地做着术前准备、术中配合、术后观察和仪器保养等工作，将内镜各项工作打理得井井有条；她们是患者的爱心小贴士，做检查前解释工作，解除患者紧张情绪，并详细向患者交代术后注意事项；她们是患者的另一位亲人，帮忙照顾孩子、安抚老人情绪、细心地为行动不便的患者做服务。她们仿佛是一叶如镜子般光亮的小舟，摆渡病痛，不求回报，不染尘埃。

精术源于不懈的努力和坚持

   “2诊马上要来一名急诊消化道大出血的患者。”紧急的电话铃声，快速行驶的平车，焦虑的患者家属，把原本就快节奏工作的她们变得更加忙碌。内镜中心的术间护士快速将患者摆好合适体位，并配合医生操作，帮忙寻找病灶，一边操作，一边给予患者心理支持，整套动作犹如行云流水般一气呵成，忙而不乱，井然有序。都说世界上最难的事，是把一件普通的事重复一百遍一千遍一万遍，从内镜预约、检查治疗、到术后指导和内镜清洗消毒，她们不断精湛的护理技术来源于不懈的努力和坚持，同时也源于她们对岗位的坚守。

    护士陈媛是最早到科室的典型80后独生子女。最初来时，大家曾产生过疑虑，科里这么累，她能做好吗？可就是她,怀孕9个月仍坚持工作，直到临产前一个星期才休息，而后产假休了不到2个月又继续工作。如今她的儿子已经8岁了，可她几乎从未请过假，用她的话说：“看到大家都为了科室忙前忙后，我不好意思休息！”大年初二的深夜，护士长王春艳接到医院电话，得知一名肝硬化、食道静脉曲张大出血的患者由于出血量过大，生命危在旦夕，需要立即行内镜下硬化剂注射止血。望着窗外漆黑的夜和身边熟睡的家人，她快速安静地穿戴好赶到了医院，为了抢救这名患者，奋战了几个小时。因为她们都知道，救助患者，不容缺席。

陪伴是最长情的“告白”

    有一次一个80多岁的山东老大爷过来做肠镜，前台预约护士将行动不便的他送到术间，由于大爷年纪大，手脚不利索，没有办法解开自己的裤子，着急地羞红了脸。诊室护士边帮助大爷边说：“大爷，没关系的，我来帮您，您和我爷爷岁数差不多，一会啊好好配合大夫，千万别紧张。”这位老大爷是癌症，癌肿造成了肠梗阻，粪便堵在肠管里根本出不来，肠镜进去困难不说，术间的味道也是令人作呕。护士配合医生好不容易为老大爷做完了检查，但是诊疗床上下都是大爷流出来的粪便，令人不忍直视。而术间护士却很耐心地慢慢将治疗巾撤下，认真擦净地面，微笑着问大爷感觉怎么样，有没有哪里不舒服，之道大爷没有不适后，她又用纸和湿巾轻轻地帮大爷整理干净后，才将他扶下了诊疗床。类似这样的事，她们可能连对父母都没做过，但是为了帮助患者，她们什么脏活累活都愿意干。虽然有时面对患者的不满意和坏情绪，她们也难免感到委屈，但是她们知道，敏感与不安是源于患者对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏，焦躁和急迫是因为患者对健康的渴望。理解继而更多的付出，她们不是为了回报，一句真诚的感谢，就足够温暖她们许久许久。

更好服务的捷径唯有不断进步

　　去年这个集体又新来了几名90后小护士，尽管最开始大家都有点担心她们不能很快适应科室快节奏的工作模式，但经过上岗培训，她们用实际行动证明了自己！更可喜的是，在护理部袁凤娟主任及护士长张丽的指导下，这些90后的孩子自编自导自己配音的内镜清洗消毒演示视频，在全国几百家医院参加的中华护理学会组织的视频比赛中脱颖而出，获得了优秀奖。为了努力提高内镜中心的内涵建设和服务水平及诊疗优势的发挥，持续改进医疗质量，所有内镜中心的医护人员都在努力去攻克经内镜逆行性胰胆管造影（ERCP）这道难关。这项操作极具难度，为了可以尽快治愈患者，护理人员积极配合医生操作，在手术台X线下穿着近40斤重的铅衣一站就是几个小时。到最后汗流浃背的她们看着病人胆管的结石被顺利取出，引流管内也顺利流出胆汁，那一刻，仿佛所有为疼痛和炽热留下的眼泪和汗水，都凝结为颗颗钻石，变得无比璀璨。