以心换心 待患如亲
-- ——记心血管疾病诊治中心一病区护理单元
二十岁时,正值青春,本应被父母捧在掌心,享受大好年华,而她们却选择每日穿梭于各个病房,打针换药、端水喂饭。三十岁时,身兼数职,女儿、妻子、母亲每种身份都至关重要,但她们却把更多的耐心、陪伴与呵护给了患者。人至中年,平和静心,很多人选择急流勇退,只有她们依旧冲在临床最前线,一次次的拼尽全力,不知疲惫。她们是患者失去信心时的拉拉队,是患者疲惫脆弱时的加油站,她们就是吉林市中心医院心血管疾病诊治中心一病区护理单元的全体护士。
您的信任
我们用专业赢得
让患者满意、赢得患者的信任,是心血管疾病诊治中心一病区护理单元的全体护士一致的追求。“患者把生命交到我们手中,我们就一定不能辜负这份信任。”护士长刘炜常常这样说。
今年6月,一位老年男性急性心梗患者在做急诊介入手术时,反复室颤,心脏面临骤停,为保证患者安全,为其安置了主动脉球囊反搏泵。术后患者需要绝对卧床,带有留置鞘管侧肢体也需要绝对制动,这就要求护士不仅在病情观察及常规介入术后护理的基础上还要有心理护理、导管护理、有创动脉压力监测、皮肤护理等技术,护理任务相当重。这群年轻的女孩平日里都是父母的掌上明珠,但当她们穿上这身圣洁的白衣后,责任感也油然而生。为确保患者安全平稳度过围前期,护士们亲自给患者喂药、喂饭,由于患者需绝对卧床,每2小时护士们便来为患者按摩受压部位,活动下肢肌肉,防止血栓及压疮发生。第一次为大爷接尿时,大爷很不好意思地说:“别!这多脏啊!哪能让你们小姑娘做这个。”护士们却笑着说:“大爷没事,你就当我们是你亲闺女,闺女给爸接尿,没啥!”最终老人在大家的精心护理下平稳度过危险期,痊愈出院。
您的诉求
我们用心聆听
“我是一个老病号了,吉林市的医院我都住过,就你们这儿的护士态度最好,总是笑容满面的。”有这样感慨的患者在这里不是个例。
来到心血管疾病诊治中心一病区,患者一入院,责任护士就会主动热心地介绍病房、主管医生、同病房病友以及用餐、打水、洗漱程序等基本事项,最大限度消除患者的紧张感。每日清晨,护士都会来到患者床前悉心问候:“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”打针时,护士会详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的;检查前,护士把检查的目的、注意事项等一一告知;病区里,即使大家再忙,也绝不会只留给患者们一个匆忙的背影或是一张冷漠的面庞。大家不时地来到病床前,或为患者做细心的相关知识指导,或给予体贴地梳头,种种温馨的场面淡化了医院严肃的氛围,也消解了患者内心的痛苦。
您若需要
我们都是“小王”
“假如有一天,躺在病床上的人是我们自己,我们最需要的是什么,最想让护士为我们做什么,这就是我们要主动为患者做的。”换位思考,是每位护士来到这里,护士长刘炜给大家上的第一课。
上个月,一位双目失明的老大爷住进心血管疾病诊治中心一病区,如何让老人感受到护士们对他的关爱,让老人配合各项处置及检查等问题摆在了护士们的眼前。护士长刘炜在第一时间带领责任护士们查房、了解病情,耐心沟通,了解患者的需求。他的责任护士王晶宇对待患者格外用心。而其他护士对大爷也是多加关注。无论什么时间,只要大爷喊一声“小王”, 即使在心脏病高发的冬季,面对患者量大、工作任务重的情况,也立刻会有一个轻盈的身影来到他的床前。于是,科里的每位护士都成了“小王”。 输液时,“小王”连说带做,每一步操作都细细地讲给大爷听,减少大爷的焦虑;餐车来到病区时,有“小王”在为大爷报菜名,亲切地问他想吃什么;大爷想要如厕时,有“小王”扶着大爷的胳膊,稳稳地像亲女儿一般。在老人出院的早晨,老大爷特意对护士长说:“我虽然眼睛看不见,可我能听出来这‘小王’不是同一个人,我也能感觉到她们都对我那么好。尤其是总给我打针的那个,要是都给我当闺女,多好!”
辛苦日复一日,努力年复一年,一点一滴的积累铸就了优秀的团队。心血管疾病诊治中心一病区护理单元被评为2014年度先进护理单元,“以我真心,换您舒心”一句简单朴素的誓言,被她们做到极致,只因她们心中有责任、有患者,有对护理事业无尽的奉献。
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