岳东民副院长在中层干部会议上要求 加强质量管理 保障医疗安全
4月27日下午,吉林市中心医院召开中层干部扩大会议,会上吉林市中心医院副院长岳东民以“适应管理新常态,加强质量管理,保障医疗安全”为题,对全院中层干部、护士长、中青年业务骨干、重点岗位人员300余人进行了专题培训。此次培训是继4月3日中干会王昶书记“加强党风党纪教育”第一专题培训后的又一次专题培训。
会上,岳东民副院长对“新常态”进行了解读,对如何适应医院发展新常态进行了详细分析。岳东民副院长指出,医院管理新常态是通过加强质量管理,保障医疗安全,重点解决既往“重数量、轻质量”“重发展、轻安全”的问题,新常态要求每个人都要坚持“法有禁止不可为”的原则,遵章守纪,循规蹈矩,干净做事。他强调,实现患者安全目标是医疗安全工作首要任务,我们在具体工作中既不能片面强调客观理由,也不能将医疗纠纷视为“必然事件”。在接待投诉工作中,必须积极主动,实施首接负责制、包保责任制,不能只求自保,推卸责任。在加强质量控制管理工作中,必须执行质控标准,严格落实核心工作制度,充分应用临床路径等管理工具。他还要求各部门、各科室要组织召开医疗安全专题工作会议,进行医疗安全隐患排查工作,落实预警报告和责任追究制度。客观分析医疗过错,理性面对主观因素。医疗虽然存在风险和不确定性,但不代表投诉纠纷就可以反复出现,特别是 “不分析、不反思,强调客观,淡化主观”等观念和态度更不应该出现。
岳东民副院长还强调,2015年是医院医疗安全工作重点之一,是组织医疗风险的排查、整顿,加大监管处罚力度,落实核心制度等,具体包括临床路径,质量控制,负性事件清单管理,规范投诉处理流程等。2015年是责任追究年,医院加大了对负性事件的管控,各部门千万不要寄希望“法不责众”,不要习惯于“潜规则”,不要“习以为常”,更不要考验医院处理负性事件的决心。充分注重处理投诉流程的规范性,解决“只注重事件的处理结果,忽视了对事件过程的调查;只注重一事一议一处理,忽视对共性问题的整改;只注重单一部门的管理,忽视多部门的协作”等问题。
最后,岳东民副院长进行了总结。他说,制度+流程+规范构成让人不犯错、少犯错、不犯大错、不重复犯错、不犯低级错误的操作系统,在今天强化医疗质量控制,强化依法治院为核心内容的管理新常态下,希望我们不要因为既往犯错而负累,要放下包袱,勇于改正错误!希望我们也不要因为差错未出现而沾沾自喜,而要引以为戒,防患于未然。希望大家尽快适应管理新常态,共同营造依法治院的法制环境,实现整体医疗质量的全面提高,实现患者就医安全的最终目标。
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