做到这几点 医患沟通不再难
沟通，是现代社会人与人交往中，不可或缺的一部分，没有沟通，我们将难以生存。医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息、情感等方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。每家医疗机构，在拥有许多医务人员的同时也会有许多患者及其家属。可以说医患沟通，无处不有，无时不在。
医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。现如今，患者对医生的诊疗水平要求越来越高，患者维权意识越来越强，那么良好的医患沟通变得尤为重要。在日常工作中，我总结了几点心得愿意同大家一起分享。
一、真诚：病人的痛苦程度不会因为其足够年轻而减少，病人在寻求医生的帮助，医务人员在接待每一位病人时，都应该把最真诚的一面显现出来，一句关切的问候、一次善意的微笑、一个轻微的举动都可能会在最短时间内赢得患者及其家属的信任。
二、自信：在面对病人及其病情时，医生应该有足够的自信并通过神态和言语表现出来，让病人感受到。医生的自信会很快感染到病人，这也是病人配合治疗的基本。
三、聆听：病人在就诊时经常会把自己身上出现的不适一股脑全部倾诉出来，即使很多的症状与本次就诊联系不大也不要立即打断，耐心聆听、适当去引导，否则你定诊之后患者也许会因为有很多症状没有和医生说出来而怀疑医生的诊断。如果可以，记得在作出诊断后和病人多嘱咐几句，他一定会认真聆听你说的！
四、自我控制：除在极特殊情况下，医务人员务必要管理好自己的情绪，在病人或家属情绪失控的状态下，我们要多换位思考，用理智的思维，把对彼此的危害降到最低点。
五、集体沟通：在诊疗过程中，经治医生与患者或其家属出现意见分歧时，应及时与上级医生取得联系，然后与病人或其家属一同坐下来探讨病情、消除疑虑，避免矛盾升级。
做好医患沟通，是一门很大的学问，上述几点仅是本人在日常医务工作中的一点心得。但我想在疾病面前，无论何时医生与患者应该始终是在同一个层面的。
美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，镌刻着西方一位医生特鲁多的名言：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”这段名言越过时空，久久地流传在世间，至今仍熠熠闪光。我认为“总是，去安慰”就是要医务人员总是与病人沟通。成为一名好的医生首先要有好的沟通方式，即有效沟通，有效沟通才能取得病人的信任，取得病人的信任便是成为一名出色医生的开始！
在沟通领域没有最好，只有更好！百年的中心医院蕴含着丰富的文化底蕴，让我们有足够的自信去和每一位病患沟通好。我们共同努力，在最好的医院里，做出更好、更有实效性的沟通。
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