用真诚服务患者
作为吉林市中心医院的导诊护士，我们每天面对大量的患者，要做的不仅仅是指引患者挂号就诊，更要展现中心医院的良好形象，同时眼观六路、耳听八方，一旦有紧急情况必须及时处理。这也练就了我们导诊人员的反应力和协调力。
分导诊工作是医院服务的窗口，肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑解惑与指导等重任。说它特殊，是因为首先这要求导诊人员必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从病人的角度出发，急病人所急、想病人所想、解决病人所需，达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构并不了解的患者们，很多患者疾病缠身、精神相对脆弱、行动也有诸多不便，所以在面对患者时，即使问题再小也要认真对待，一丝不苟，让每位患者带着病痛而来，带着满意而归。其次，我们必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中，要学会察言观色，以便及时发现候诊患者中突发疾病的情况，使患者得到准确及时的诊治和救护。肿瘤外科门诊楼二楼服务单元在护士长徐崇立的带领下，这个团结的集体利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊病人及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗，以本诊区每日约400人次挂号就诊量尽职尽责地为病人服务，这一年来历经多次抢救急重症病人，日常工作中拾金不昧的好事更是数不胜数，每个人都在发挥自己的作用，尽自己所能服务于病人，用真心付出和真诚服务开启病人心门，赢得病人信任，最终的目的就是希望来中心医院的每一位病人都看好病！
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