大爷大妈 你们都是“VIP”
“防跌倒”工作在医院开展以来，得到了广大患者的一致好评。“您好!您慢点走，给您贴一个‘爱心关注贴’，这样无论走到哪，我们医护人员都会对您多加关注。”这样的话我们一天不知说了多少遍，在提倡“以人为本”“以患者为中心”服务理念的同时，我们把这种理念运用到工作中。
3月17日9点左右，从门口进来了一位步履蹒跚的大娘，见她吃力地拎着一大包东西，护士长张伟红马上迎了上去，接过她手中的东西，并拿了把椅子让她坐下。通过询问得知这位大娘是想来看骨科方面的疾病。因为第一次来我们医院，所以特别茫然。了解情况后，护士长马上为她贴上“爱心关注贴”，帮助她进行挂号，并扶着她送至骨科门诊与骨科护士做好交接，就诊的 过程让大娘特别感动，事后她带着感激来到了我院行风办对我们进行了表扬。其实我们做的一切不是为了得到表扬，只是因为“责任”让我们全力以赴。
我们的工作不仅是导诊和分诊，更应该做的是为患者奉献爱心，相信通过我们的实际行动，能让患者更加温暖。
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