市中心医院院长钱大为（左四）代表市中心医院接受表彰

        9月28日下午，我市举行了吉林省劳动模范表彰代授大会，会上表彰了我市为全市乃至全省经济社会发展作出突出贡献的省特等劳动模范、省劳动模范和省模范集体。吉林市中心医院院长钱大为代表市中心医院又一次捧回殊荣，那就是省级模范集体。据了解，此次模范集体我市共有12家。

吉林市中心医院是吉林地区规模最大、综合实力最强的综合性三级甲等医院。医院以践行党的群众路线教育实践活动，办人民满意医院为出发点和落脚点，加强科学管理，深化文化建设，在落实上下工夫，群众满意度不断提高，促进了医院的科学健康快速发展。

康乃馨服务中心导诊护士在指导患者如何自助挂号

坚持公益 在提高服务能力水平上下工夫

“为了更好地解决群众看病难的问题，我院先后启动了‘一卡通’服务，启动自动取片机、日间手术等14项便民惠民措施，门诊窗口由‘封闭式’改造为‘开放式’，服务‘零距离’，为患者提供全程、优质、高效的诊前、诊中、诊后一条龙服务。”市中心医院康乃馨服务中心主任喻玫说，医院开展了“提质升效减少医疗费用”大讨论及创建人民满意医院活动后，实施了一系列便民服务措施。

喻玫说，自助挂号在全国一些大城市已普遍开展，患者非常认可，主动使用。2011年12月28日，吉林市中心医院在吉林地区率先开展自助挂号服务，但有些患者不理解、不接受，在使用一次后就退卡，甚至扔掉。为了能够将这项便民服务持续下去，医院充分利用媒体宣传、到社区宣教等方式告诉群众，让大家了解并使用这种便捷的就医模式。在医院里，专门导诊员耐心地帮助患者预约挂号、自助取片。在他们的努力下，越来越多的患者已认可并接受了自助挂号和预约诊疗服务。目前，每天自助预约诊病的患者已达150多人次，而采用自助挂号的人数已高出500人。喻玫说，好的服务应该推广，她希望我市其他医院也能够尽快使用预约挂号和自助挂号等服务，让患者真正节省看病时间。

基本外科疾病诊治中心肝胆1组王健主任（右）正在为患者手术

加强专科建设 在提高医疗质量上下工夫

“为了扩大医院的发展，为医院发展储备人才，同时更好地服务患者，2011年底，我院进行了专科细化。”市中心医院医务部副部长于洋说，以基本外科为例，原来基本外科有两个科室，30多名医生，后来发展到3个科室，50多名医生，管理床位100多张。实行专科细化后，医院成立了基本外科疾病诊治中心，中心有11个专业组，每个专业组是一个独立的工作单元，形成了原来3名科室主任主持工作，变为现在的11名科室主任主持工作，更好地为患者服务，也为优秀的人才提供了发挥才能的空间，同时为医院的发展储备了人才。

目前，中心医院基本外科疾病诊治中心拥有6个病区，床位近300张，11个专业组运行得非常平稳，能够更好地服务患者。于洋说，从专业技术水平来讲，以前新技术开展得比较少，像腹腔镜只有几名专业医生可以开展，但现在更多的医生能够开展腹腔镜手术，而腹腔镜手术是目前的发展趋势，更多医生掌握了这项技术，就能服务更多的人群。

与此同时，医院还扩充了一些专病专业组，像疝病专业组。成立专业组后，疝病组的医生专门从事这项手术，手术技术已达到国内水平，患者享受服务的质量也不断提高。此外，市中心医院的胃小肠专业组、结直肠专业组、肝胆专业组、痔瘘专业组都发展迅速。前不久基本外科成为吉林地区普外科腹腔镜医疗质控中心。“日间手术的开展，更是在方便患者的同时也让患者节省了大量的时间和医疗费。”于洋说，日间手术患者在医院住一天就可以，像工作忙的患者可以选在周六周日手术，不影响正常工作。日间手术不仅体现在医院的发展，更让患者从时间、经济上受益。同时，日间手术也促进了床位的周转，从根本上解决了老百姓看病难的问题。

几年来，市中心医院陆续投入1500多万元，加强平安医院建设。为解决患者就医难问题，市中心医院改扩建工程Ⅰ期工程现已投入使用，床位数增加700余张。

医院还在吉林省率先开展DRGs管理，该管理方法是根据疾病诊断，结合手术、并发症/合并症、年龄段等细分要素，进行疾病分组。使得费用控制、医疗质量评价、绩效考核更准确、合理。卫生上级部门按照DRGs分组的指标情况对医院进行评价。如根据分组的统计数据可以把DRGs划分为低风险、高风险组。

2014年，市中心医院成为吉林大学附属吉林医院，举办了科技大会，人才、资源共享，迈上了更高的发展平台。

专家深入社区（乡镇）为群众免费义诊，把医疗服务送到百姓家门口

加强文化建设 在弘扬高尚医德上下工夫

市中心医院围绕党的群众路线教育实践活动，先后开展“立足当下，着眼未来，争做最好”主题文化教育活动、“医疗服务中突出问题专项整治”活动、规范行业作风提高服务质量专项工作，以卫生计生委发布的“九不准”为标杆，划红线、设底线，查找问题，认真整改，与全体医护人员签订了拒收红包责任书，并加大了监管力度。落实医德考评制度，结合医院服务行为12分倒扣规定，建立了有效的激励和制约机制。药品实行集中采购、限价采购，药品进行动态监测，真正做到从源头上解决老百姓看病贵的问题。启动防统方软件系统，预防和控制腐败及风险事故的发生。加强思想教育、完善制度、强化监督，切实提高职工遵纪守法、廉洁从医的自觉性，规范诊疗行为，提升服务水平，办人民满意医院。

医院在管理模式上不断创新，将医疗、护理、行风、药学、收费、感染等多部门的监管职能进行合理组合、联合监管，落实好“五级责任”，提升职能部门执行力、创新力和监管能力，把医院的质量安全监管工作做好做实，进一步深化医院党风、行风廉政建设，加强内涵建设，为医院健康科学发展提供有力保障。

接受社会监督 在让群众满意放心上下工夫

“自己的刀削不了自己的把儿，我们就聘请社会监督员来监督我们的工作。”市中心医院行风管理办公室主任张英说，为了真正了解群众所需，把群众的意见收集上来，市中心医院早在6年前就开始聘请社会监督员来监督工作。今年，市中心医院聘请了18名社会监督员，并为他们颁发了证书和监督员证。

今年5月，为了让患者更好地就医，医院开展了“一医一室一患”的模式，但监督员反映，很多患者不理解，将一些预约诊疗的患者误以为人情号、“夹塞号”，对此，医院加大了宣传力度，一是让患者真正认识到“一医一室一患”对患者诊疗的好处，同时也提高了患者预约诊疗的自主性。与此同时，医院认真做好三级随访工作，把医疗服务延伸到院外。张英说，为了更好地服务偏远农村群众看病问题，医院开展了“预约义诊”让老百姓既高兴又不敢相信。“免费给咱看病还能预约？”今年，头台子村的村民就享受到这项待遇。“脑卒中筛查中的颈彩、心电、血糖血脂、同型半胱胺酸检查，全套下来就得近500元，我们全部免费。”张英说，对于村民来说，绝对舍不得自费去做这项检查，那我们就送。张英说，在今年的脑卒中筛查的6000人中，近2000人是高危人群，就是需要接受治疗的，他们已经为这部分人群建立了档案，并定期回访。据了解，市中心医院开展慢病筛查、义诊、对口支援等工作，仅2013年，慢病筛查总人数6367人。

“授人玫瑰手有余香”，2013年，市中心医院收到表扬信191封，锦旗239面。一封封感谢信、一面面锦旗是对他们医疗技术水平和服务的认可，这比什么都重要。

在今年全省开展的评比中，吉林市中心医院位列12家省模范集体之一。9月28日下午， 市里举行了吉林省劳动模范表彰代授大会，吉林市中心医院院长钱大为代表市中心医院又一次捧回殊荣。