强化窗口管理提升服务意识-吉林市中心医院

强化窗口管理提升服务意识

文章来源：财务部作者：周晶华发布时间：2016年04月13日点击数：350 次字号：小大

3月18日，财务部在机关五楼会议室组织门诊、特诊收款处全体收费人员进行业务培训。中心医院副院长李景福出席了会议，医务部行风办主任张英、后勤党支部书记刘剑英参会。

培训会上，张英主任就“强化服务沟通技巧”进行了精彩的讲解和演示，财务部付敏杰对负性事件、财经纪律、规章制度对收款员做了培训和警示，刘剑英书记就安全监管、加强窗口服务等方面发表了重要讲话，最后周晶华部长对本次培训做了总结性发言。

通过培训，窗口收费员真切地意识到目前窗口服务中存在的缺点和不足，本着吸取经验和教训，以“让患者都看好病”的服务宗旨，在医院加强服务监管这个大环境下，继续完善窗口服务工作，适应医院发展需求，更好地服务于患者。