志愿服务 就是要走进百姓的心里
1月24日下午，在中心医院机关5楼会议室召开了“吉林市中心医院首届志愿服务论坛”，本次论坛邀请到了共青团吉林市委、市红十字会、中心医院资深专家、中心医院社会监督员、媒体人等社会各界人士共同参与，一起分享和探讨如何通过志愿服务改善医患关系问题、如何整合社会资源更好地做好志愿者服务工作等问题，本届志愿服务论坛由中心医院青年工作委员会副主委、吉林市“关心会”会长张杨主持。
继十八届三中全会提出“支持和发展志愿服务组织”后，吉林省委在制定“十三五规划”中又提出了“大力倡导社会志愿服务，实现志愿服务常态化。”中心医院积极响应国家号召，一直高度重视志愿服务工作，致力于提高医疗服务质量、改善医患关系、激发医务人员正能量，并在此项工作中卓有成效。继首届中国志愿服务论坛在吉林市召开后，中心医院团委、青年工作委员会精心筹划，组织了本次论坛。会上，康乃馨服务中心护士长王丽娜首先进行了志愿服务工作分享；医院青年工作委员会副主委、吉林市“关心会”副秘书长李桦介绍了“关心会”两年多来的发展历程并详细解读了“暖心行动”“一猝尔救”两项品牌服务项目；第一重症监护病房副主任梁文胜就自身医疗工作经验及了解国外社工工作的开展情况提出了疑问和展望，同时希望国内医院通过设立类似社工的岗位，为患者营造舒适、舒心的环境的同时，成为医护人员和患者的纽带，减轻双方压力、和谐医患关系；青年工作委员会副主委、“关心会”秘书长李明子讲述了在志愿服务过程中，从受到患者的不理解和排斥到得到患者的承认和感谢的心路历程。
本次论坛，除了分享志愿服务经验、展示志愿服务成果，另一项重要内容就是希望通过与会人员共同探讨和研究“是否需要志愿服务”“如何融合院内、院外的志愿服务”“如何整合社会资源参与到医疗志愿服务中来”等问题。大家就各自从不同角度进行了深入探讨，并通过个人亲身体验发表个人见解。最终达成共识，志愿服务要坚持发挥医务工作者特长，积极搭建志愿服务活动平台，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，促进志愿服务制度化、精细化、多元化。此次论坛的召开是一次成功的探索和尝试，同时也为志愿服务工作能够“展翅高飞”奠定了基石。今后，志愿服务将不断完善改进管理机制，提高志愿者自身素质和服务质量，既要让医疗志愿者走出中心医院，又要让社会志愿者走进中心医院，整合更多社会的资源，共同努力，改善医患关系。中心医院首届志愿服务论坛的召开，也势必将志愿服务的种子播种下去，并生根发芽，茁壮成长。
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