加强医疗纠纷处置 调节职工心理压力
-- ——吉林市中心医院举行医疗安全教育培训
为进一步加强医疗安全管理和风险防控、强化医患沟通和对医务人员进行心理抚慰，医务部投诉办对医院2015年新发医疗纠纷进行了梳理，经过与国内知名专家的沟通和交流，医务部于6月23日在综合教学楼五楼会议室对全院医务人员进行《医疗安全管理培训》。医院邀请了北京协和医院医务处副处长刘宇、中国医科大学第一医院心理学朱宇章副教授进行3个半小时的专题培训讲座，全院临床科室主任、护士长、科室业务骨干共计350余人参加本次培训。
此次培训根据医院开展“践行三严三实、 强化责任意识”主题教育活动的要求，按照《医院强化医疗纠纷处置的实施方案》进行的培训教育活动，针对此次培训，医务部在副院长岳东民的领导下，副部长于洋的具体组织下，前期做了大量准备工作。
培训会上刘宇处长就医疗安全管理等内容进行了题为《医疗风险管控新思维》的专题培训，刘宇处长用视频和PPT的形式讲述了多个生动的案例，同时围绕着患者期望值的问题进行了论述，重点讲述了患者期望值管控和调整对医疗安全的重要性、不良事件和负性事件上报后强化整改的重要意义等问题；他还特别提出，医务人员要建立“白衣规则”，即在医院区域内不区分患者归属、任何第一个出现在现场的医务人员就是该患者的主管医务人员，强调要把这种“白衣规则”作为医院每一名工作人员的观念和意识。随后，朱宇章副教授以《压力管理》为题，针对当下医患关系紧张及暴力伤医事件频发情况下，医护人员如何保护自己、减轻工作和生活压力，如何增强自我心理调节能力进行了详细讲解。两位专家的培训事例鲜活、语言生动有趣，与会人员纷纷表示受益匪浅。
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