一心一意为患者 一点一滴似春风
住院收款处作为医院接触患者最多的地方，每天的工作量可想而知，每日收取、结算各种费用近百万余元，接触患者的数量难以估量。
为了给患者提供更为快捷更为方便的服务，针对患者就诊高峰期，财务部收款服务管理科副科长于清春及住院收款处班长李芳共同商议后，组织收款处的8个窗口进行合理有效的时间安排。一切以患者为中心，以患者要求为先，减少患者等待时间；实行午休轮流休息制，确保中午仍有两到三个窗口不间断办公；增加夜班值班人员，减少早晚高峰期的拥挤状况，提高了住院收款处的工作效率。
虽然住院收款处人流密集、工作强度大、每天都要面对各种患者，但是科室的每一个人都将辛苦默默隐藏，送给病人及家属的是一张张温暖的笑脸，她们力求让每一位患者都能在收款处这个地方感到满意、觉得舒心。
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