吉林市中心医院关于开展“如何为患者减少医疗费用”大讨论活动系列报道(一)让来中心医院的患者都看好病
为全面贯彻党的十八大精神,充分发挥公立医院的公益作用,吉林市中心医院以践行“让患者都看好病”的服务理念为核心,在全院范围内开展“如何让患者减少医疗费用”大讨论与建言献策活动,这是中心医院2013年的重点工作,也是医院今年干部职工教育以及“争创人民满意好医院”活动的重要内容。
那么,我们为什么要在这个时候开展这项工作?这不仅是作为吉林市最大的三级甲等综合医院的使命与担当,也是医院可持续发展的需要,因为我们具备了担当的条件与基础。
四年来,医院在干部管理、人才培养、绩效管理、质量管理等方面的改革与举措取得了全院干部职工的认同和共识,有了这样改革创新的基础,才有了医院四年的健康、快速发展。2009年,医院确立了文化立院的方针,倡导“敬业、精术、协作、守信”的院训、“让患者都看好病”的服务理念、“争做最好”的医院精神,我们的理念和做法与医院发展、医改思路一脉相承,文化建设促进广大干部职工为医院发展凝心聚智。为转变管理理念、提升管理水平,医院启动了新的数字化管理系统,在新系统的支持下,电子病历、临床路径、DRG管理、绩效管理、成本管理、医保农合管理等工作实现了信息化、科学化、智慧化。近几年,经过不断的研究和探索,医院强化职能部门管理,成立质量监管小组,运用追踪法、PDCA循环等管理工具与管理方法,在抗菌药物管理、输血管理、病历质量管理、分级管理、人才素质教育等等方面达到了精细化管理的水平,使管理工作更加细致、规范,提高了管理效率、管理质量与执行力。医院从2011年开始实行专科细化工作,在专科特色、技术能力、人才培养方面的成效已经显现出明显的优势,例如:过去,腹腔镜手术全院只有一两位专家可以完成,目前,已经有一批专家及中青年骨干可以胜任;过去,如果某个科室派出一位专家或一名骨干,科室工作、技术开展有时都会受到影响,甚至面临困难,而现在,医院科科有人才、层层有骨干,保证了医疗工作的优质运行。作为公立医院,要想把公益作用发挥得更好,首先要有让自己生存、发展的资本,这样才有能力更好地回馈社会、惠及百姓,否则就是非可持续的。近几年,通过全院干部职工的团结拼搏,医院的社会认可度较以往发生了质的变化和提升,患者就诊数量成倍增长,门诊量每年以25%的速度递增,住院人数每年以35%的速度递增。服务能力的提升,有更多机会回馈社会、惠及百姓。有了医院的美好发展前景,相信医院有实力、有信心将这件惠民利民的工作做好。
本次大讨论活动共分为三个阶段进行:讨论建言阶段、制定措施阶段、落实整改阶段。其中,讨论建言阶段分为三个层次:一是科室座谈,通过科室座谈形式认真学习钱院长的讲话精神,统一思想、统一认识,明确为什么要让患者既看好病又少花钱,并立足本职岗位认真剖析、查找不足、提出建议及整改措施;二是支部讨论,以全院十个党支部为基本单元组织本支部座谈会,轰轰烈烈的讨论热潮已在全院掀起,全院将从规范高值耗材的使用、合理使用抗菌药物、减少平均住院日、降低均次费用、推广日间手术、合理规范检查项目、缩短检查报告时间等等多个方面展开讨论。三是将组织四个联席座谈会议,由院领导班子、支部书记、职能科长组织召开,各支部代表参加的内科支部、外科支部、医技支部以及职能支部的联席座谈会,让各相关支部针对支部工作特点与整改重点相互交流,深入探讨,好的做法要进行经验介绍,大力推广;发现的不足要引以为戒,共同研究改进措施,力求将大讨论工作做深、做实,取得实效,评出会看病的医生、会护理的护士。
另外,医院向全院公开“院长信箱”,开通职工与院长沟通交流的“绿色通道”,将建言献策活动持续化、常态化,也作为职工参与医院管理的重要平台与渠道,为医院健康发展献计献策。
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