创建人民满意医院是中心医院今年的一项重点工作，其核心内容就是以人民满意做为工作的出发点和落脚点，这与医院目前开展的“提质升效、减少患者医疗费用”大讨论的目的相一致。我们要把这项工作与大讨论紧密结合，通过深化大讨论活动，提高医疗质量，提高工作效率，让人民放心满意。

近期，医院连续召开几个会议，以创建人民满意医院为目标，深入推进大讨论活动。5月2日，医院召开了院领导班子工作会议，就如何提质升效推进分管工作进行了详细汇报。5月17日，在医院中干会上，王昶书记就创建人民满意医院做出了部署。5月20日，钱大为院长在早交班会议上提出了10项具体措施。这几次会议的召开，标志着“提质升效、减少患者医疗费用”经前期讨论后进入到落实阶段，也标志着医院创建人民满意医院工作正式启动。

建设人民满意医院就要坚持以病人为中心，坚持公立医院的公益性质，时时处处为病人着想，把病人的需求放在第一位，下实功、用实力、见实效，解决社会、患者关注的看病难、看病贵问题。医院成立了创建人民满意医院工作领导小组，由院长、书记亲自挂帅，制定了工作方案，落实责任，明确分工，重点抓好6项工作：一要抓好基本建设，保质保量完成医院远景规划I期工程，不断改善医院环境、病房环境，提高后勤保障能力。二要强化医院管理，提高医疗质量。医院通过定期点评、落实奖惩、建立追踪评价机制，提高诊断符合率和大型设备检查的阳性率。加强日间手术管理、合理用药、卫材管理、住院病人管理。建立新型院际关系，扩大医院辐射范围，建立完善的双向转诊、分级诊疗模式。三要提升工作效率，合理控制费用。加强平均住院日管理，提高医技科室工作效率，提高“一卡通”办卡率与使用率，提高手术间的利用率，加强医保管理，建立科学价格调整机制，做好远程会诊，降低医疗费用。四要优化服务流程，让患者看好病。调整CT、核磁检查时间，有效合理安排电诊检查，增加陪检服务项目，实行电子投药。成立住院管理中心，实施以绩效考核为核心的分配制度改革，做到有新突破，有新进展。五要加强医德医风建设，和谐医患关系。把医德医风建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，采取多种形式做好满意度调查，落实三级随访，继续推进院务公开内容，对收费项目标准和药品价格公示，病人住院清单制等内容落实督办，切实让患者在医院“病看得明白、钱花得明白”。六要打造医院品牌。继续开展“服务下基层”义诊活动，坚守“敬业精术协作守信，努力让患者都看好病，每个人在各自岗位都争做最好”的中心医院新文化建设，内强素质，外树形象。这6项工作紧紧围绕患者的需求，结合医院工作实际，符合医院的发展需要。做好这6项工作，就能够有力地推动全面工作顺利开展。

为做好6项工作，医院领导班子决定在内涵建设上做大文章，下大气力，打出了10项具体措施的“组合拳”：一是实行医保费用定额管理；二是实行药品排序公示；三是有针对性地调整检验套餐；四是加强门急诊患者收容管理；五是积极开展日间手术；六是卫材实现集中配送；七是建立阳性率评价体系；八是加强住院病人管理；九是加强慢性病管理；十是大力推进“一卡通”。这10项具体措施将为6项工作的顺利完成提供有力的保障。

    建设人民满意医院，深入开展“提质升效、减少患者医疗费用”大讨论，既是患者的需要，也是医院发展的需要，是医院从注重量到注重质的转变，对加强内涵建设、提高医疗质量、提升服务能力起到很好的推动作用。院领导班子高瞻远瞩，站在创建人民满意医院和医院可持续性发展的高度，践行“让患者都看好病”的核心服务理念，在为患者带来实惠的同时，实现科学发展、可持续发展，开启了中心医院新百年的新篇章。我们要在思想上深刻认识，高度统一，在行动上团结协作，真抓实干，抓好6项重点工作，打好10项具体措施“组合拳”，以医院的科学发展为中心，把人民的健康事业作为头等大事，尽职责，敢担当，勇争先，顾大局，牢记宗旨，不辱使命，在中心医院辉煌的发展史上写下浓墨重彩的一笔。