勤勉奋发 造福百姓

    4月29日，祝贺的掌声热情地响起，在市机关会议中心象征光荣和理想的领奖台上，市长赵静波宣读了《中共吉林市委、吉林市人民政府关于命名表彰市特等劳动模范、市劳动模范和市模范集体的决定》，吉林市中心医院作为我市劳动模范集体受到了表彰。

    天道酬勤，这一荣誉的获得，象征着市中心医院为我市经济建设和社会发展做出的突出贡献。市中心医院这个具有凝聚力的集体，以患者满意为出发点和落脚点，不断加强科学管理，注重文化建设，用精湛的医术减轻患者的痛苦，用勤勉和热情温暖患者的心房。

    优化流程  提供贴心服务

    进入中心医院一楼大厅，立刻就有导诊护士彬彬有礼地上前主动提供服务，行动不方便的重患，还会获得护士的全程陪诊，消除了前来就诊的患者和家属的焦虑情绪。

    “患者需要什么，我们就努力做什么”，在市中心医院，这绝不是一句空话。

    为了让患者获得良好的就医体验，医院开展了“提质升效减少医疗费用”大讨论及创建人民满意医院活动。根据一线医务工作者的反馈，在全院推行了“一卡通”服务，用一张小小的卡片就能实现预约挂号、就诊付费、出入院登记和结算等多种业务；同时，在医院的各个楼层启用了高科技自助服务终端等设备，患者通过扫描一张小票就能获得化验结果；推行自动投药，病区实现药品的分包机，取消大包装，实现投药到口；在各个门诊窗口前，以往排大队的情况不复存在，新建的窗口改为开放式，消除了患者和工作人员之间的隔断，实现了零距离服务……诸如此类的便民惠民措施，市中心医院逐渐落实了14项，可以为患者提供全程、优质、高效的诊前、诊中、诊后一条龙服务。

    科学管理  注重人才培养

    北京的医院也要到吉林市来取经！

    DGRs是一种以患者疾病诊断为基础，结合不同因素将患者分入若干诊断组进行管理的体系，市中心医院对这一系统的创新性使用，招来了北京考察团的专家，这种管理方式还将应用于医保付费领域，有助于医保部门和医疗结构共同实现科学管理、因病施治、合理控费，向解决患者“看病难、看病贵”迈出坚实的一步。

    以科技带动实力，为患者提供高质量的医疗服务，是市中心医院不懈地追求。医院进行了专科细化，实行临床路径，国家级、省级、市级重点专科数量、质量居全市之首；实施护理垂直管理，为患者实行全程细致的服务；建立信息管理系统，为医院的发展提供强大的信息支撑。

    业务水平强，才能更精准地减轻患者痛苦。市中心医院非常重视人才的培养，每年都要拿出业务收入的5%作为人才培养保障资金，设立科研工作风险资金，用以奖励、支持临床科室医务人员进修学习、业务培训、临床科研、技术引进，并为医疗工作风险提供保障，营造浓厚的人才成长氛围。同时医院鼓励科技创新，建设研究型医院，2014年成为吉林大学附属吉林医院，人才、资源共享，迈上了更高的发展平台。

    文化建设  弘扬高尚医德

    创建良好的文化氛围，能够提高凝聚力和荣誉感，医院先后开展“立足当下，着眼未来，争做最好”主题文化教育活动、“医疗服务中突出问题专项整治”活动、规范行业作风提高服务质量专项工作，以国家卫计委发布的“九不准”为标杆，划红线、设底线，查找问题，认真整改，对违规行为做到“零容忍”。落实医德考评制度，结合医院服务行为12分倒扣规定，建立了有效的激励和制约机制。

    驾驶证扣满12分，司机就不能再上路。在市中心医院，所有医护人员也都有一个“驾驶证”， 2011年，市中心医院推行了规范医生行为的12分倒扣规则，每年度先赋予医院各岗位工作人员每人12分分值，在医疗服务过程中有违犯，即根据情节扣掉相应分值，扣分情况在院内公示并与个人评优挂钩。规定出台后，在全院引起了不小的震动，大家主动对照规定的要求严于律己，医德医风得以量化体现。

    3月中旬，市中心医院社会监督员换届选举大会中，新一届的社会监督员走马上任。就诊体验、明察暗访、定期检查……这些监督员不仅表明了医院自查自改的决心，更搭起了患者和院方沟通的桥梁。医院还开展民主评议行风工作，不断完善投诉受理制度及受理流程，完善患者满意度调查长效工作机制，召开医患座谈会，主动接受社会监督。做好三级随访工作，把医疗服务延伸到院外。

    “让每一位患者都看好病”，这句朴实的话，始终伴随着市中心医院不停求索的脚步。不断积累的荣誉，正是他们进步的阶梯，市中心医院将继续办“人民满意好医院”，为江城百姓提供优质温馨的医疗服务。