让总值发挥应有作用
为充分发挥医院总值班的工作职能，切实做好非办公时间的医疗、行政管理和其他临时性工作，医院院办于3月1日在机关五楼会议室进行了医院总值班培训。培训由院办主任窦悦主持，副院长李景福做了重要讲话，参加总值工作的中青年业务骨干近200人到会。
医院高度重视总值班培训工作，以往夜班总值班主体为临床科室骨干，为了减轻临床医生的负担，把更多时间留给患者。从去年9月1日起，院办对总值班人员进行调整，选拔了机关、后勤和医技参加工作一年以上的青年骨干参加总值工作，并实行了总值班、副总值班的双值班制度，针对部分人员工作经验少、对医院不熟悉等问题，院办重新整理制定了总值班应知应会的各项制度，通过采取整体集中培训、分批次培训、单独一对一培训和通过院内网培训平台自我学习等方式，提高总值人员应对突发事件的能力，并在工作中对随时发现的问题随时培训指导。为了不断提升总值班工作质量，充分发挥总值班作用，院办还每天分别给正、副总值下发《征求总值意见表》，认真梳理每天上交的问题、意见及建议，积极采纳合理的建议，对反映的问题逐项解决。
此次培训院办精心筹备，特别邀请医务部、感染科、医患办、医疗纠纷、后勤保障部、公安科、消防科等相关职能部门领导参加，并就各自职能在总值班中遇见的问题如何妥善解决进行了详细解答。老总值代表、新总值代表与参加培训的人员进行了经验交流，特别是在面对三无人员、重大群体性突发事件的应急处理，分享了自己宝贵的经验。
这次培训是医院开展党的群众路线教育实践活动，提高服务质量，以患者为中心，把患者的需求放在首位，加强医院管理、提升内涵建设的一项重要落实举措。通过加强总值班人员自身能力和素质，解决患者在非办公时间里不方便、不满意的问题，下一步院办将请相关科室人员对总值人员进行测评，针对不足之处进行及时督促立即整改，奖优罚劣，为办人民满意好医院发挥应有的作用。
院办 张欣颖
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